Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Trekkit: aplikacji webowej app.trekkit.pl, aplikacji na Android i iOS oraz serwisu trekkit.pl, zwanych dalej łącznie „Trekkit".
  2. Usługodawcą jest Agencja TRAWERS, ul. Siemińskiego 20/44, 44-100 Gliwice, NIP 6312715597, zwana dalej „Usługodawcą".
  3. Kontakt z Usługodawcą, w tym punkt kontaktowy w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA), zarówno dla użytkowników, jak i dla organów: kontakt@trekkit.pl albo formularz na trekkit.pl/kontakt. Komunikacja odbywa się w języku polskim.
  4. Korzystanie z Trekkit jest bezpłatne. Trekkit nie zawiera płatności ani subskrypcji.
  5. Regulamin jest dostępny w aplikacji (menu, Profil > Ustawienia, ekrany logowania i rejestracji) oraz na trekkit.pl/regulamin.

2. Zakres usług

Trekkit udostępnia w szczególności:

  • mapę turystyczną z planerem tras po szlakach, prognozą pogody i komunikatami lawinowymi,
  • karty tras, schronisk, szczytów, przełęczy i punktów widokowych opracowane przez redakcję Trekkit,
  • nagrywanie własnej aktywności GPS, zapis nagrań na koncie i eksport do pliku GPX,
  • społeczność: posty, komentarze, grupy, raporty ze szlaku, ogłoszenia „Zgubione/znalezione", meldunki ze szczytów, zdjęcia miejsc, publikowanie własnych tras, Matching (oferty wspólnych wyjazdów z pytaniami i oceną organizatora) oraz wiadomości prywatne,
  • katalog sprzętu z oceną Trekkit, porównywarką i opiniami użytkowników,
  • plany treningowe, artykuły oraz materiały o bezpieczeństwie i etyce w górach,
  • newsletter wysyłany osobom, które się na niego zapisały i wyraziły zgodę,
  • formularz kontaktowy na trekkit.pl/kontakt.

Bez konta można korzystać z mapy i planera, nagrywać aktywność i pobrać ją jako plik GPX, przeglądać trasy, schroniska, artykuły, sprzęt, plany treningowe, pogodę, materiały o bezpieczeństwie i etyce oraz publiczne profile użytkowników, a także zapisać się na newsletter i napisać przez formularz kontaktowy. Konto jest potrzebne do korzystania ze społeczności i wiadomości, zapisu nagrań na koncie, publikowania tras, meldunków, zdjęć i opinii oraz zapisu na plan treningowy.

3. Konto użytkownika

  1. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Zakładając konto, użytkownik potwierdza, że spełnia ten warunek.
  2. Konto zakłada się na dwa sposoby:
  • przez formularz: nazwa użytkownika, adres e-mail i hasło, zaznaczenie akceptacji regulaminu i polityki prywatności, a następnie potwierdzenie adresu e-mail linkiem z wiadomości,
  • przez konto Google albo Apple: konto zakłada się przy pierwszym logowaniu. Aplikacja informuje wtedy, że kontynuacja zakłada konto i oznacza akceptację regulaminu i polityki prywatności.
  1. Nazwa użytkownika i zdjęcie profilowe są publiczne. Przy logowaniu przez Google lub Apple nazwą staje się na początku imię i nazwisko z konta u tego dostawcy (gdy go brak: część adresu e-mail przed znakiem „@" albo „Turysta"), a zdjęciem zdjęcie z konta Google, jeśli je podaje. Oba można zmienić w „Edytuj profil".
  2. Użytkownik odpowiada za zachowanie hasła w tajemnicy i za działania wykonane z jego konta.
  3. Jedna osoba może mieć jedno konto. Zakazane jest zakładanie kont automatycznie i podawanie się za inną osobę.
  4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w Profil > Ustawienia („Usuń konto") albo pisząc na kontakt@trekkit.pl. Usunięcie konta jest nieodwracalne i kasuje profil, posty, meldunki, zdjęcia, nagrania, opublikowane trasy, oferty wyjazdów, opinie, zapisy na plany treningowe oraz rozmowy prywatne. Rozmowa prywatna znika wtedy także u rozmówcy. Komentarze pod cudzymi wpisami pozostają z podpisem „Konto usunięte", chyba że użytkownik przy usuwaniu konta zaznaczy również ich usunięcie. Grupy założone przez użytkownika pozostają dla ich członków. Niezależnie od tego wiadomości prywatne są automatycznie usuwane po 12 miesiącach od wysłania.
  5. Przed usunięciem konta użytkownik może pobrać swoje dane („Pobierz moje dane" w Profil > Ustawienia).

4. Treści użytkowników

  1. Użytkownik publikuje w Trekkit własne treści: posty, komentarze, grupy, raporty ze szlaku, ogłoszenia „Zgubione/znalezione", meldunki, zdjęcia, trasy, opinie o sprzęcie, oferty wyjazdów, pytania i oceny w Matchingu oraz wiadomości. Odpowiada za nie samodzielnie i oświadcza, że ma prawo je opublikować.
  2. Publikując treść, użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wyświetlanie w Trekkit w celu świadczenia usługi. Licencja wygasa z usunięciem treści albo konta, z zastrzeżeniem komentarzy pozostawionych zgodnie z pkt 3.6.
  3. Zabronione jest publikowanie treści:
  • niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa autorskie, dobra osobiste albo prywatność innych osób (np. zdjęć osób bez ich zgody, cudzych śladów GPS),
  • nawołujących do nienawiści, obraźliwych, nękających, pornograficznych,
  • reklamowych i spamu, w tym ofert komercyjnych bez zgody Usługodawcy,
  • wprowadzających w błąd co do warunków w górach w sposób zagrażający bezpieczeństwu (np. fałszywych raportów o stanie szlaku),
  • zawierających dane osobowe innych osób bez podstawy prawnej.
  1. Użytkownik może sam edytować i usuwać swoje posty, komentarze i opublikowane trasy. Usunięcie innych własnych treści (meldunków, zdjęć miejsc, opinii, ofert wyjazdów) wykonuje Usługodawca na prośbę wysłaną na kontakt@trekkit.pl.
  2. Trasy publikowane przez użytkowników są oznaczone jako „Trasa społeczności" i nie są trasami redakcyjnymi. Usługodawca nie weryfikuje ich w terenie.
  3. Przy publikacji nagranej trasy i przy eksporcie nagrania do pliku GPX aplikacja domyślnie ukrywa jej początek i koniec (strefa prywatności, domyślnie 300 m, do ustawienia w zakresie 200-500 m w Profil > Ustawienia). Użytkownik może ukrywanie wyłączyć, osobno dla początku i końca. Wtedy publiczny staje się dokładny punkt startu lub mety i użytkownik robi to na własną odpowiedzialność. Trasy rysowane w planerze są publikowane w całości.

5. Moderacja

  1. Trekkit stosuje moderację wstępną (treść staje się publiczna po akceptacji moderatora) dla: tras publikowanych przez użytkowników, opinii o sprzęcie oraz zdjęć miejsc. Każda edycja opublikowanej trasy wraca do moderacji.
  2. Trekkit stosuje moderację następczą (treść jest widoczna od razu, moderacja reaguje na zgłoszenia i własne przeglądy) dla pozostałych treści: postów, komentarzy, grup, raportów ze szlaku, ogłoszeń „Zgubione/znalezione", meldunków (razem z dołączonymi zdjęciami), ofert wyjazdów, pytań i ocen w Matchingu oraz profili.
  3. Moderacja jest w całości ręczna - decyzje podejmują ludzie. Trekkit nie używa systemów automatycznego wykrywania ani oceniania treści użytkowników.
  4. Usługodawca może: ukryć treść, usunąć treść, odrzucić treść w moderacji wstępnej, wycofać opublikowaną trasę z widoku publicznego, a w razie powtarzających się albo poważnych naruszeń zablokować dostęp do konta lub je usunąć.
  5. O każdej decyzji moderatora dotyczącej jego treści (ukrycie, przywrócenie, usunięcie, odrzucenie, wycofanie z publikacji) autor jest informowany w aplikacji: Profil > Ustawienia > „Decyzje moderacji". Informacja zawiera rodzaj treści i jej krótki fragment, powód, punkt regulaminu będący podstawą decyzji oraz sposób odwołania. Przy ukrytym poście lub komentarzu autor widzi też powód przy samej treści. Decyzje moderacyjne są rejestrowane. Autor nie widzi, który moderator podjął decyzję.
  6. Od decyzji moderacyjnej można się odwołać w ciągu 14 dni, pisząc na kontakt@trekkit.pl z podaniem treści, której dotyczy decyzja. Odpowiedź w ciągu 14 dni.
  7. Użytkownik może też skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów oraz z drogi sądowej.

6. Zgłaszanie treści

  1. Posty, komentarze, zdjęcia miejsc, trasy społeczności, opinie o sprzęcie, profile i wiadomości prywatne zalogowany użytkownik może zgłosić przyciskiem „Zgłoś" w aplikacji. Pozostałe treści (grupy, raporty ze szlaku, meldunki, oferty wyjazdów, pytania i oceny w Matchingu, ogłoszenia „Zgubione/znalezione") oraz zgłoszenia osób bez konta przyjmujemy na kontakt@trekkit.pl albo przez formularz na trekkit.pl/kontakt, ze wskazaniem treści i powodu.
  2. Zgłaszający otrzymuje w aplikacji potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia informujemy na prośbę wysłaną na kontakt@trekkit.pl.
  3. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne, składane wielokrotnie, mogą skutkować ograniczeniem możliwości zgłaszania.
  4. Po zgłoszeniu wiadomości prywatnej moderator może odczytać wyłącznie zgłoszoną wiadomość, a nie całą rozmowę. Każdy taki odczyt jest rejestrowany.

7. Kolejność i wyróżnianie treści

  1. Trekkit nie personalizuje kolejności treści i nie używa algorytmów rekomendacyjnych opartych na profilowaniu. Kolejność ustalają proste zasady:
  • posty: domyślnie od najnowszych; w widoku „Popularne" wczytane posty są ułożone według liczby polubień i komentarzy,
  • komentarze i trasy społeczności: od najnowszych,
  • oferty w Matchingu: według daty wyjazdu, od najbliższej,
  • opinie o sprzęcie: według liczby osób, które uznały je za pomocne.
  1. Wyróżnienia „Polecamy" przy sprzęcie, polecane plany treningowe, polecane filmy i teksty strony startowej wybiera ręcznie redakcja Trekkit. Strona startowa pokazuje też automatycznie najnowsze posty, a zalogowanym użytkownikom także najnowsze oferty wyjazdów.
  2. Ranking sprzętu jest sortowany według oceny Trekkit. Gdy produkt jej nie ma, liczy się średnia ocen redakcji w kategoriach, a gdy i tych nie ma, średnia opinii użytkowników. Produkty bez żadnej oceny są na końcu.

8. Odznaka weryfikacji

Znaczek weryfikacji przy nazwie użytkownika (oznaczenie „ZWERYF.") oznacza, że redakcja Trekkit ręcznie potwierdziła tożsamość tej osoby albo to, że reprezentuje organizację, za którą się podaje. Odznakę nadaje i odbiera redakcja. Odznaka nie oznacza rekomendacji ani odpowiedzialności Trekkit za treści tej osoby.

9. Ocena Trekkit, opinie i linki do sklepów

  1. Oceny sprzętu, oceny w kategoriach, plusy i minusy pochodzą od redakcji Trekkit. Opinie użytkowników są wyświetlane osobno, w sekcji „Opinie użytkowników".
  2. Opinie użytkowników są sprawdzane ręcznie przed publikacją. Trekkit nie weryfikuje, czy autor opinii kupił lub używał produktu.
  3. Linki do sklepów i ceny podajemy dla wygody czytelników. Jeśli któryś link jest linkiem afiliacyjnym (Trekkit może otrzymać prowizję od sklepu, a cena dla użytkownika się nie zmienia), jest oznaczony dopiskiem „Link afiliacyjny". Artykuły przygotowane na zlecenie albo za wynagrodzeniem partnera są oznaczone etykietą „Materiał sponsorowany".
  4. Ceny w katalogu sprzętu są orientacyjne i mogą różnić się od aktualnych cen w sklepie.

10. Bezpieczeństwo w górach - zastrzeżenia

  1. Trekkit jest narzędziem informacyjnym. Czasy przejścia, trudność, przebiegi tras, prognozy pogody i komunikaty lawinowe są orientacyjne i pochodzą ze źródeł zewnętrznych albo z opracowań redakcyjnych. Mogą być nieaktualne albo błędne.
  2. Decyzję o wyjściu w góry, wyborze trasy i odwrocie użytkownik podejmuje samodzielnie, uwzględniając własne umiejętności, sprzęt, warunki i oficjalne komunikaty TOPR, GOPR, HZS i parków narodowych.
  3. Warianty zimowe szlaków pokazane w aplikacji nie muszą być oznakowane w terenie.
  4. Nawigacja GPS zależy od urządzenia i zasięgu. Numer 985 działa tylko z aktywną kartą SIM; bez karty SIM działa wyłącznie 112. Przycisk SMS w zakładce Bezpieczeństwo otwiera aplikację SMS z gotową wiadomością i pozycją; wiadomość wysyła użytkownik ze swojego telefonu. Formularz kontaktowy i adres kontakt@trekkit.pl nie służą do wzywania pomocy.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z decyzji podjętych na podstawie treści Trekkit, w granicach dopuszczonych prawem. Nie wyłącza to odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim prawo jej wyłączyć nie pozwala.

11. Mapy i dane

  1. Podkład mapy, szlaki i większość obiektów pochodzą z OpenStreetMap (© współtwórcy OpenStreetMap, licencja ODbL). Pełna lista źródeł i licencji: ekran „Licencje" w aplikacji oraz trekkit.pl/licencje.
  2. Artykuły, trasy redakcyjne, opisy i zdjęcia Trekkit są chronione prawem autorskim Usługodawcy. Można je udostępniać przez funkcje Trekkit (udostępnij, osadź trasę na swojej stronie); inne wykorzystanie wymaga zgody.
  3. Zbiory Trekkit oparte na danych OpenStreetMap są udostępniane na licencji ODbL.

12. Wymagania techniczne

  1. Aplikacja webowa działa w aktualnych wersjach przeglądarek Chrome, Firefox, Safari i Edge. Aplikacja mobilna wymaga systemu Android 7.0 albo nowszego lub iOS 13 albo nowszego.
  2. Nagrywanie tras wymaga zgody na dostęp do lokalizacji, o którą aplikacja prosi przy pierwszym użyciu. W aplikacji mobilnej nagrywanie działa także przy zgaszonym ekranie; w przeglądarce wymaga otwartej karty. Na Androidzie 13 i nowszym aplikacja przy pierwszym nagrywaniu prosi też o zgodę na powiadomienia, żeby pokazać stałe powiadomienie „Trekkit nagrywa trasę". Odmowa nie blokuje nagrywania.
  3. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Trekkit z powodu prac technicznych albo awarii.

13. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści użytkowników, o ile nie wiedział o ich bezprawności albo po uzyskaniu wiedzy niezwłocznie je usunął lub zablokował.
  2. Usługodawca nie gwarantuje ciągłości działania usług zewnętrznych, z których korzysta Trekkit (dane mapowe, pogoda, komunikaty lawinowe, YouTube).

14. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Trekkit można składać na kontakt@trekkit.pl albo przez formularz na trekkit.pl/kontakt. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i adres e-mail konta.
  2. Odpowiedź w ciągu 14 dni.
  3. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (informacje: uokik.gov.pl).

15. Rozwiązanie umowy

  1. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili, usuwając konto. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili, pisząc na kontakt@trekkit.pl albo klikając link wypisu w wiadomości.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę i zablokować konto z 14-dniowym wypowiedzeniem, a bez wypowiedzenia w razie rażącego albo powtarzającego się naruszenia regulaminu, informując o powodach i możliwości odwołania (pkt 5.6).

16. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany prawa, nowych funkcji, względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie użytkownicy są informowani co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie: nowa wersja z datą obowiązywania jest publikowana w aplikacji i na trekkit.pl/regulamin. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto.
  3. Aktualna wersja i data obowiązywania są widoczne pod tytułem regulaminu.

17. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Nie pozbawia to konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy państwa jego zamieszkania.
  2. Polityka prywatności stanowi odrębny dokument dostępny pod trekkit.pl/polityka-prywatnosci i w aplikacji.